Oorspronkelijke vacature omschrijving:
Beschrijving
Voor onze opdrachtgever zijn wij opzoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. Je bent verantwoordelijk voor:
- Controleren en verwerken van door klanten telefonisch, schriftelijk of per e-mail geplaatste orders in geautomatiseerd systeem;
- Verwerken van installatieaanvragen na afstemming met de klant en behandelaar en het registreren van de klantgegevens;
- Leveringsspecificaties in geautomatiseerd systeem verwerken;
- Verstrekken van algemene informatie aan en het beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch schriftelijk of per e-mail);
- Aannemen, inventariseren van klachten, intern voorleggen van klachten aan leidinggevende en/of vaststellen van mogelijke oplossingen, zorgdragen voor uitvoering van de vastgestelde oplossing;
- Het onderhouden van contacten en voeren van correspondentie met zorgverzekeraars, medisch personeel en klanten;
- Vastleggen, controleren op volledigheid en juistheid, van klantgegevens;
- Verwerken mutaties in het klantendossier, plaatsingsformulieren en onderhoudsgegevens;
- Verwerken bestellingen;
- Facturatie;
- Versturen van opdrachten naar de buitendienst;
- Verwerken van de machtigingen;-
- Archiveren en onderhouden klantenfile.
De nadruk in deze functie ligt op het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten. Je vindt het dan ook niet erg het grootste gedeelte van de dag de telefoon te beantwoorden.
Functie-eisen
- MBO+ werk en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een administratieve functie met klantcontacten;
- Je hebt affiniteit met de Zorg;
- Je kan een VOG (Verklaring Omtrent Goed Gedrag overleggen);
- Kennis van Navision is een pre;
- Je beschikt over kennis van Microsoft en Google applicaties.
Je bent:
- Fulltime beschikbaar;
- Leergierig;
- Zelfstandig;
- Zelfverzekerd;
- Niet bang voor veranderingen;
- Gewend om in hoog tempo te werken;
- Niet bang voor opbouwende kritiek en instaat deze zelf te geven.
Onze ideale kandidaat is pro-actief, kritisch en ziet werk liggen. Je kunt feedback incasseren maar bent ook in staat feedback op een gepaste wijze te geven. Je hebt geen problemen met het werken in een open cultuur, staat stevig in je schoenen en bent een echte teamplayer. Je hebt een empatisch vermogen maar bent voldoende commercieel onderlegd om het bedrijfsbelang in acht te nemen. Je voelt je comfortabel om te werken in een grote open ruimte en kunt je makkelijk afsluiten voor lawaai en geluid van collega's.
Wat wij bieden
Fulltime functie, 40 uur. Minder uur is niet bespreekbaar.
Salaris indicatie is € 2100 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
Gelieve enkel te reageren indien je voldoet aan de opgestelde eisen.
Ben jij na het lezen van de vacature geïnteresseerd? Twijfel niet en solliciteer online! Voor meer vragen kun je bellen naar: 040-7516660 of mail naar RC-Zuid@startpeople.nl.
