Werken in de regio Eindhoven

Vind hier de vacature die bij je past

zoeken

Vacatures zoeken

Deze vacature is niet meer vacant: Medewerker Customer Service

Werkgever:Start People
Plaats:Eindhoven
Beknopte omschrijving
Het Customer Service & Returns team bestaat uit 7 gezellige, professionele teamleden die enthousiast bijspringen waar nodig, hun verantwoordelijkheid pakken. Het is een hecht team dat de goed samenwerkt om er voor te zorgen dat de beste service wordt

Beschrijving


Het Customer Service & Returns team bestaat uit 7 gezellige, professionele teamleden die enthousiast bijspringen waar nodig, hun verantwoordelijkheid pakken. Het is een hecht team dat de goed samenwerkt om er voor te zorgen dat de beste service wordt verleend aan de klant. Als medewerker customer service ben je het aanspreekpunt voor de klanten bij geretourneerde producten, klachten en technische ondersteuning zal je hoofdzakelijk bezig zijn met het beantwoorden van vragen en het verwerken van reparatieopdrachten en retourzendingen. De medewerkers van de afdelingen retouren zullen deze producten testen en repareren.


Gedurende je dag zal je:


  • Klanen telefonisch adviseren over het juiste gebruik van de producten, oplossingen en diensten;

  • Je stelt reparatieopdrachten op en zorgt dat deze bij de juiste bedrijven terecht komen;

  • De interne administratieve afhandeling van geretourneerde producten weet jij prima te managen;

  • Speciale bestellingen zullen door jou worden verwerkt in de benodigde systemen;

  • Jij bent de spil die zorgdraagt voor het contact tussen het kantoor in Frankrijk en klanten in Nederland en België.

  • Je denkt klantgericht en oplossingsgericht en tevens met het oog op de vastgestelde (garantie)voorwaarden.

  • Je bent in staat om steeds meer technische dingen in je op te nemen, zodat je kennis groter wordt om problemen makkelijker op te lossen.

  • Je onderhoud contacten met diverse producenten om additionele informatie over producten te krijgen waar klanten om vragen.

Functie-eisen


  • Beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;

  • Een technische achtergrond en/of een grote affiniteit hebben met horeca producten;

  • Energiek, (telefonisch) en gedreven om bestaande klanten te binden en te zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid;

  • Bij voorkeur ervaring opgedaan in een commercieel-administratieve functie;

  • Bekend zijn met de MS Office-programma's zoals Excel en Word;

Wat wij bieden

  • Een goed marktconform salaris;

  • Een fulltime functie voor 40 uur, 36 / 32 uur is bespreekbaar;

  • Uiteindelijke doel is een vaste baan;

  • Een top werksfeer en teams met leuke collega's;

  • Leuke financiële incentives en vieringen met verjaardagen, Pasen, Sinterklaas, Kerst, jubilea, zomer BBQ, ieder kwartaal een frietkar met snacks en friet, etc.

  • De vestiging ligt nabij het centrum van Eindhoven en is makkelijk te bereiken met de fiets en openbaar vervoer;



Solliciteren? Klik hier